Gizlilik Politikası

1. Hizmetlerimiz

Rative Inc. Hizmetler

Rative Inc.’ nin sosyal medya yönetimi ve sosyal bakım araçlarına web sitelerimiz ve mobil uygulamalarımız üzerinden ulaşılabilmektedir. Bu araçlar, tek bir çevrimiçi platform üzerinden kolay erişim ve yönetim için tüm sosyal medya hesaplarınızı birleştirmenize olanak tanır. Bu platform aracılığıyla sosyal medya, pazarlama ve reklam kampanyalarınızı yönetebilir; Hedef kitlenizle etkileşime geçin, mesajları planlayıp yayınlayın, müşteri hizmetleri iletişimlerini yönetin ve bu etkinliklerin sonuçlarını analiz edin.

Rative Inc.’ nin sosyal müşteri hizmetleri çözümleri Rative Inc. tarafından sağlanmaktadır ve web sitelerimiz aracılığıyla erişilebilir. Bu çözüm, müşteri hizmetleri faaliyetlerinizi yönetmek için müşteri görüşmelerinizi etkileşimli bir kontrol panelinde birleştirmenize olanak tanır. Çözümümüz, WhatsApp Business, TikTok, Facebook, Instagram, Twitter, canlı sohbet ve SMS dahil çok sayıda ürün entegrasyonuna sahiptir.

Rative Inc. araçlarını toplu olarak “Hizmetlerimiz” olarak adlandırıyoruz. Hizmetleri sağladığımızda size bir hizmet sağlayıcı olarak hareket ediyoruz.

Sosyal ağlar

Kişisel bilgilerin Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn ve TikTok dahil olmak üzere sosyal ağlar (toplu olarak “Sosyal Ağlar”) tarafından toplanması, kullanılması ve yönetilmesi, ilgili gizlilik politikalarına ve koşullarına tabidir. Sosyal Ağları kullanırken onların gizlilik politikalarına ve şartlarına uymanız gerekmektedir. Rative Inc. Sosyal Ağlardan sorumlu olmadığından gizlilik politikalarını ve koşullarını dikkatle incelemenizi öneririz.

Üçüncü Taraf Hizmetleri

Hizmetlerimiz ayrıca Rative Inc. hesabınızı özelleştirmenize ve üçüncü taraf hizmetlerine (“Üçüncü Taraf Hizmetler”) bağlamanıza da olanak tanır. Bilgilerinizin bu üçüncü taraflarca toplanması, ilgili Üçüncü Taraf Hizmetlerinin gizlilik politikaları ve şartlarına tabidir. Rative Inc. Üçüncü Taraf Hizmetlerinden sorumlu olmadığından gizlilik politikalarını ve koşullarını dikkatle incelemenizi öneririz.

Gizlilik Yükümlülükleriniz

Gerekli izinlerin alınması ve gerekli bildirimlerin sağlanması da dahil olmak üzere, Hizmetler aracılığıyla bireyler hakkında bilgi toplarken, kullanırken veya açıklarken geçerli gizlilik yasalarına uyacağınıza güveniyoruz. Hizmetleri kullanımınızla ilgili herhangi bir soru veya şikayet alırsak, daha fazla yardım için talebi size yönlendireceğiz.

İş Amaçları

Hizmetlerimiz çocukların kullanımına yönelik değildir ve yalnızca en az 18 yaşında olan ve Hizmetleri iş amacıyla kullanan kişiler tarafından erişilebilir olmalıdır.

2. Hangi bilgileri topluyoruz?

Aşağıdaki faaliyetler için makul olarak gerekli olduğu ölçüde hakkınızda bilgi topluyoruz:

Hizmetlerimizi Kullanmak

Hizmetlerimizi kullandığınızda aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

Hesap Bilgileri:

• Adınız, e-posta adresiniz, kuruluş adınız ve adresiniz dahil iletişim ve profil bilgileriniz; dil, saat dilimi ve bizden almak istediğiniz iletişim türleri gibi tercihleriniz; ve resim (bunu sağlamayı seçerseniz). Hesabınızı oluşturmak veya hesabınıza erişmek için Facebook Girişi gibi bir sosyal giriş hizmetini kullanmayı seçerseniz de bu bilgileri alabiliriz.
• Kredi kartı numarası gibi ödeme yöntemi ayrıntıları da dahil olmak üzere fatura ve diğer ödeme bilgileri (ücretli bir hizmete kaydolursanız veya bir Üçüncü Taraf Hizmeti satın alırsanız).
• Plan türü, ekip üyesi sayısı ve Hizmetlerle ilgili işlem bilgileri dahil olmak üzere bizden satın aldığınız Hizmetler.

İçerik:

• Hizmetlere bağlanmayı seçtiğiniz Sosyal Ağlara ilişkin sosyal profil bilgileriniz. Örneğin, Facebook profil bilgileriniz Facebook kullanıcı adınızı ve profil resminizi içerebilir.
• Bu bilgiyi paylaşmayı seçerseniz adres, şehir veya yer (örneğin bir restoran) gibi belirli bir konum.
• Seçtiğiniz ve Hizmetlere yüklediğiniz mesajlarınız, yayınlarınız, yorumlarınız, resimleriniz, reklamlarınız ve diğer materyalleriniz; ve bağlanmayı seçtiğiniz Sosyal Ağlardan toplanan ve Hizmetlerimizde görüntülenen bilgiler.
• Sosyal medya içeriği ve kullanıcı tarafından oluşturulan diğer içerikler (örneğin gönderiler, yorumlar, sayfalar, profiller, beğeniler ve yayınlar)
• Bireylerin paylaşmayı seçtiği mesajlaşma içeriği (örneğin, sosyal medya mesajları, uygulama içi mesajlar)
• Sosyal medya ve mesajlaşma meta verileri (örneğin, sosyal medya takipçi sayısı, gönderi sayısı, tweet sayısı)
• Sosyal Ağlar ve SMS gibi diğer mesajlaşma servisleri aracılığıyla gönderip alabileceğiniz içerikler, üçüncü şahısların kişisel bilgilerini içerebilir. Bu, sosyal medya kullanıcıları tarafından sağlanan veya yayınlanan adlar, fotoğraflar, yaş, cinsiyet, coğrafi konum, görüşler, tercihler ve telefon numaraları gibi bilgileri içerebilir.

Günlükler, kullanım ve destek verileri:

• IP adresinizi, Hizmetleri kullanmadan önce ziyaret ettiğiniz web sayfasının adresini, tarayıcı türünüzü ve ayarlarınızı, cihaz bilgilerinizi (marka, model ve işletim sistemi gibi), kullandığınız tarih ve saati içerebilecek günlük verileri Hizmetler, tarayıcı yapılandırmanız hakkındaki bilgiler, dil tercihleriniz, benzersiz tanımlayıcılar.
• Oturum açma sıklığını ve Hizmetlerin sık erişilen alanları gibi kullanıcılar tarafından gerçekleştirilen farklı faaliyet türlerini içerebilecek kullanım verileri ve analizleri.
• Cihazınızdaki ayarlara uygun olarak giriş yaptığınızda ve Hizmetleri kullandığınızda IP adresi ve bulunduğunuz bölge gibi Genel Konum bilgileri.
• Müşteri desteği soruları, sorunları ve sağlamayı seçtiğiniz genel geri bildirimler.

Anketler, etkinlikler, pazarlama ve diğer faaliyetler

Ev sahipliği yaptığımız veya bağlı olduğumuz kişiler için anketler, yarışmalar ve etkinlikler (web seminerleri ve kişisel etkinlikler gibi):

• Adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, kuruluş adınız ve adresiniz gibi iletişim bilgileri.
• Katılım, katılım, geri bildirim ve görüşler.
• Yıllık şirket geliri, çalışan sayısı ve sektör gibi kuruluşunuz hakkında sağlamayı seçtiğiniz genel bilgiler. Kuruluşunuzun ihtiyaçlarına uygun hizmetler sunmamıza yardımcı olmak amacıyla, kuruluşunuz hakkında yasal ad, büyüklük ve kamuya açık gelir gibi işle ilgili ek bilgiler edinmek için de hizmet sağlayıcılardan yararlanabiliriz.

Diğer etkileşimler:

• Sosyal medya: Mesajlarınız, gönderileriniz ve markamızla ve sosyal medya hesaplarımızla olan diğer etkileşimleriniz.
• E-posta etkileşimleri ve analizler: E-posta açma ve tıklama oranları, bir bağlantının tıklanıp tıklanmadığı, e-postayı açtıktan sonra hangi web sayfalarının ziyaret edildiği, kullandığınız tarayıcı ve e-posta istemcilerinin türü ve genel konum gibi e-postalarımızla nasıl etkileşimde bulunduğunuza ilişkin bilgiler (yani ülke ve bölge) bilgileri.
• Telekonferans, video konferans ve diğer toplantılar: Tercihleriniz, geri bildirimleriniz, görüşleriniz ve iş ihtiyaçlarınız; ve kabul etmeniz halinde bu oturumların kayıtları.
• Web sitemizdeki kaynaklara erişim (örn. videolar, teknik incelemeler veya vaka çalışmaları): Adınız ve iletişim bilgileriniz ile erişilen, görüntülenen ve indirilen kaynakların türü ve sıklığı gibi etkileşim analizleri.

Rative Inc. Akademi eğitimi

Rative Inc. Akademisi aracılığıyla sunulan eğitime kaydolmayı seçerseniz, kaydolmak için bir Rative Inc. hesabına ihtiyacınız olacağından, Hizmetlere kaydolmak için gereken bilgilerin aynısını topluyoruz. Ücretli eğitim kurslarına katıldığınızda veya sertifikalarımızdan herhangi birine başvurduğunuzda fatura ve ödeme bilgilerini de toplarız.

 İstihdam başvurusu

İş başvurusunda bulunurken bize vermeyi seçtiğiniz iletişim bilgileri, eğitim ve istihdam geçmişi, kimlik bilgileri ve LinkedIn profil bilgilerini içerebilecek bilgileri topluyoruz.

Web sitelerimize göz atmak

Web sitelerimize göz attığınızda, bazıları otomatik olarak toplanan, aşağıda açıklandığı şekilde hakkınızda bilgi toplarız:

• Bir soruşturma yapmak, geri bildirimde bulunmak veya başka bir talepte bulunmak için otomatik sohbet işlevini (sohbet robotları) kullandığınızda, adınız ve e-posta adresiniz, özel geri bildiriminiz veya talebiniz ve hizmetlerimizi kullanımınızla ilgili bilgiler gibi hakkınızda bilgi toplayabiliriz. Hizmetler.
• Rative Inc. ve yetkili hizmet sağlayıcılarımız, web sitelerimizde ve Hizmetlerimizde web işaretçileri, pikseller ve yazılım belirteçleri dahil olmak üzere çerezler ve diğer benzer izleme teknolojilerini kullanır.
• Etkileşim oranı, sizi web sitemize yönlendiren önceki web sayfasının adresi, tarayıcı türü, oturum deneyimi ve tekrar oynatma ve fare hareketleri dahil olmak üzere web sitesi kullanım verileri.

3. Bilgilerinizi nasıl kullanıyoruz?

Bilgilerinizi aşağıda açıklanan amaçlar doğrultusunda kullanırız:

Hizmetlerimizi sağlamak ve güvence altına almak

• Örneğin, yalnızca yetkili kullanıcıların Hizmetleri kendi kuruluşları için kullanabilmesini ve hesaplarında değişiklik yapabilmesini sağlamak için kullanıcılarımızı tanımlamamız ve kimliklerini doğrulamamız gerekir.
• Hesabınızı oluşturmak, ödemeleri işleme koymak, Hizmetlerle ilgili olarak sizinle iletişim kurmak ve hesabınızı yönetmek için kaydolurken sağladığınız bilgileri kullanırız.
• Sorularınıza yanıt vermek, sizinle olan sözleşmemizi yönetmek, sorularınıza ve isteklerinize yanıt vermek ve size Hizmetlerle ilgili güncellemeler ve bilgiler göndermek için iletişim bilgilerinizi ve talebinizle ilgili bilgileri kullanırız.
• Hizmetlerin performansını, güvenliğini ve uyumluluğunu yönetmemize yardımcı olmak için günlük kayıtlarını ve genel konum bilgileri (örneğin, tarayıcınızın veya cihazınızın IP adresi) gibi diğer verileri kullanırız.
• Belirli konum bilgilerinizi paylaşmayı seçtiğiniz durumlarda, bu bilgileri, bu işlevi destekleyen Sosyal Ağlar için gönderilerinizde konumunuzu paylaşmanıza ve konum bilgisine dayanan herhangi bir işlevi kullanmanıza olanak sağlamak gibi konuma dayalı özellikler sağlamak için kullanırız. .
• Kullanım bilgileri, sosyal medya meta verileri, geri bildirimleriniz, destek sorgularınız ve anket yanıtlarınız da dahil olmak üzere bilgilerinizi analiz ederek sorunları tespit eder ve Hizmetlerimizi nasıl kullandığınızı anlamamıza yardımcı olur, böylece Hizmetlerimizde iyileştirmeler yapabilir ve toplu kullanıcı analizleri sağlayabiliriz. içgörüler ve ölçüm raporları.
• İçeriği, Sosyal Ağlar aracılığıyla gönderdiğiniz ve aldığınız bilgileri ve bu Sosyal Ağlardan gelen diğer bilgileri (mesajlarınız, yayınlarınız, yorumlarınız, resimleriniz, reklamlarınız ve sizin oluşturduğunuz ve Hizmetlere yüklediğiniz diğer materyaller gibi) aşağıdakileri sağlamak için kullanırız: Hizmetler.

Sizinle iletişim kuruyorum

İletişim bilgilerinizi, uygun olduğunda size Hizmetlerimiz, etkinliklerimiz, pazarlama iletişimlerimiz ve iş fırsatları hakkında bilgi göndermek için kullanırız.

İletişimlerimizin etkinliğini değerlendirmek ve iyileştirmeler yapmak için açık oranlar gibi e-posta istatistiklerini kullanıyoruz. İhtiyaçlarınızı daha iyi anlamak ve size daha uygun bilgi ve hizmetleri sunabilmek için etkileşim analizlerini de kullanıyoruz.

 Web sitelerimizi ve uygulamalarımızı iyileştirme

Sizinle ilgili bilgileri, web sitelerimizdeki ve uygulamalarımızdaki kullanım kalıplarını ve diğer etkinlikleri anlamamıza yardımcı olması için kullanırız; böylece sorunları teşhis edebilir ve kullanılabilirliği ve güvenliği artırmak da dahil olmak üzere iyileştirmeler yapabiliriz. Ayrıca, sektörünüze veya kuruluşunuzun büyüklüğüne uygun kaynakların görüntülenmesi gibi, web sitelerimizde sizinle daha alakalı olabilecek bilgileri sunmamıza yardımcı olması için web sitesi kişiselleştirme yazılımını da kullanırız.

Kendiniz, sosyal medya hizmetlerini kullanımınız ve telefon görüşmeleri sırasında ve müşteri destek ve satış ekiplerimizle diğer etkileşimler sırasında diğer geri bildirimler hakkında bilgi vermeyi seçerseniz, bu bilgileri iyileştirmeler yapmak için eğitim amacıyla kullanabilir, izleyebilir ve kaydedebiliriz. dahili satış ve pazarlama süreçlerimize ve Hizmetlerimizi geliştirmek.

4. Hakkınızdaki bilgilere ilişkin haklarınız nelerdir?

Hizmet bilgileri

Hizmetlerimizi kullanırken, profilinizi veya organizasyon kaydınızı düzenlemek için hesabınızda oturum açarak Hesap bilgilerinizin çoğuna erişebilir, güncelleyebilir veya düzeltebilirsiniz.

Rative Inc. hizmetlerinde, bu hizmetler aracılığıyla sizinle iletişime geçen kişi olan bir kişiye ilişkin bilgileri de silebilirsiniz . Bir kişiyi sildiğinizde, bu kişinin konuşma geçmişi, ekleri ve kişi özellikleri bu hizmetlerden kalıcı olarak kaldırılır.

Rative Inc. hizmetlerine ilişkin ek bilgilere erişim sağlanması veya hakkınızdaki bilgilerin silinmesi gibi hesabınıza giriş yaparak gerçekleştirilemeyen talepleriniz varsa lütfen ekibimize e-posta gönderin; veya Rative Inc. hizmetleri için lütfen info@userative.com adresine e-posta gönderin. Hizmetlerimiz için bir hesap bulundurduğunuz sürece, size Hizmetlerimizi sunmak, kayıt tutma amaçları, ödeme işlemleri, yasal ve düzenleyici yükümlülüklerimize uymak, anlaşmazlıkları çözmek veya Rative Şirketi hizmet şartlarını veya siz (veya kuruluşunuz) ile Rative Inc. arasında yürürlükte olan diğer sözleşmeleri (topluca, “Hizmet Şartları”) uygulamak.

Bilgilerinize erişme, bunları düzeltme, güncelleme veya silme talepleri ekibimize yazılı olarak yapılabilir ve alışılmadık derecede kapsamlı veya karmaşık olmadığı sürece otuz (30) gün içinde ele alınacaktır; bu durumda size beklenen zaman çizelgesini bildireceğiz. isteğinizi ele alıyoruz.

Hizmetleri sağlamak için Sosyal Ağ hesabınıza erişmemiz için bize yetki verdiyseniz, talimatları izleyerek bu erişimi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Örneğin, YouTube API hizmetleri aracılığıyla bilgilerinize erişmemiz için bize yetki verdiyseniz, saklanan verileri silmeye yönelik normal prosedürümüze ek olarak, verilerinize erişimimizi iptal edebilirsiniz.

Hesabınızla ilgili diğer genel istekleriniz için, listelenen tercih ettiğiniz yöntemi kullanarak Destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Pazarlama e-postaları, reklamlar ve web sitesinde gezinme

Pazarlama iletişimleri için, Tercihler Yönetimi sayfamıza erişerek, aldığınız pazarlama e-postasındaki abonelikten çıkma bağlantısına tıklayarak veya abonelikten çıkma formunu doldurarak Rative Inc. tarafından gönderilen pazarlama iletişimlerinden vazgeçebilirsiniz. Rative Inc. kullanıcısıysanız, pazarlama iletişimleri aboneliğinizi iptal etmeniz, Hizmetlerimizi kullanımınızla bağlantılı olarak gönderilen ürün tarafından oluşturulan e-postaları etkilemeyecektir.

Rative Inc., ilgi alanına dayalı reklamcılığa katılmaktadır (web sitelerimizi veya Hizmetlerimizle ilgili reklamları görüntülememize izin veren başka bir web sitesini ziyaret etmiş olabilirsiniz). Ağ Reklamcılığı Girişimi, tarayıcınız için halihazırda hangi üçüncü tarafların çerezleri etkinleştirdiğini ve bu çerezlerden nasıl vazgeçebileceğinizi anlamanıza yardımcı olabilecek bir araç geliştirmiştir. Daha fazla bilgi edinmek ve ilgi alanına dayalı reklamcılığı devre dışı bırakmak için.

Pazarlama çerezlerinin nasıl devre dışı bırakılacağı hakkında daha fazla bilgi için Çerez Bildirimimizi inceleyin.

5. Bilgilerinize kimler erişebilir?

Rative Inc. bilgilerinizi kiralamaz veya satmaz. Bilgilerinize erişimi yetkili çalışanlarımızla sınırlandırıyoruz ve aşağıda açıklanan durumlar dışında bilgilerinizi üçüncü şahıslarla paylaşmıyoruz.

Çalışanlar ve Yetkili Yükleniciler

Çalışanlarımız ve yetkili yüklenicilerimiz, işlerini gerçekleştirmek için bu bilgilere ihtiyaç duyduklarında sizin hakkınızdaki bilgilere erişme ihtiyacı duyabilirler. Örneğin, bir müşteri destek temsilcisinin kimliğinizi doğrulamak ve sorunuza veya isteğinize yanıt vermek için hesabınıza erişmesi gerekir; e-posta iletişim ekibimizin, bu bilgilerin doğru şekilde gönderildiğinden ve abonelikten çıkma taleplerinin doğru şekilde yönetildiğinden emin olmak için iletişim bilgilerinize erişmesi gerekir; ve güvenlik personelimizin, hizmet reddi saldırılarını, sahte hesap faaliyetlerini veya Hizmetlerden ödün vermeye yönelik diğer girişimleri araştırmak için bilgileri incelemesi gerekecektir.

Tüm çalışanlarımızın ve yüklenicilerimizin gizliliği korumayı ve bilgilerinizin mahremiyetini korumayı kabul etmesi gerekmektedir.

Servis Sağlayıcılar, Yetkili Satıcılar ve İş Ortakları

Hakkınızdaki sınırlı bilgileri, pazarlama hizmetleri, sizinle iletişim kurmak, müşteri veri tabanımızı yönetmek, profesyonel hizmetlerin sağlanması ve Hizmetlerin sağlanması ve yönetilmesi (veri merkezlerinin barındırılması, Hizmetlerimizin güvenliğinin sağlanması ve ödemelerin yapılması dahil) için kullandığımız yetkili hizmet sağlayıcılarla paylaşacağız. işleme).

Hizmetleri sunmamıza yardımcı olmak amacıyla İçeriğinizi işlemesine izin verilen hizmet sağlayıcıların sayısını sınırlıyoruz. Bu hizmet sağlayıcılara “alt işleyiciler” adını veriyoruz.

Yetkili bir satıcıdan veya iş ortağından hizmet satın aldığınız durumlarda, satın aldığınız hizmeti kullanımınızı desteklemek için gerektiği şekilde satıcıya veya ortağa sizin hakkınızda bilgi sağlayabiliriz (ve sizin hakkınızda bilgi alabiliriz).

Bilgilerinizi yukarıdaki hizmet sağlayıcılardan, satıcılardan ve ortaklardan herhangi biriyle paylaşırken, onların bu Gizlilik Politikası ve diğer uygun gizlilik ve güvenlik önlemleriyle tutarlı yükümlülükleri kabul etmelerini sağlarız ve bilgilerinizi yalnızca Hizmetleri ve taleplerinizi yerine getirmek için kullanırız. .

Ayrıca sponsorlar ve diğer kuruluşlarla pazarlama etkinliklerine (örneğin konferanslar, web seminerleri ve kaynak sağlama) katılabilir ve bunları yürütebiliriz. Sponsorların veya diğer kuruluşların bilgilerinizi pazarlama amaçları doğrultusunda toplamak istemeleri durumunda, biz bunu kolaylaştırabiliriz (örn. bilgiler aynı kayıt formunda toplanabilir), onlar bunu kendi politikaları çerçevesinde bağımsız olarak yapacaklardır. Kayıt sırasında veya etkinlik sırasında size tavsiyelerde bulunacağız ve bilgilerinizi bu amaçlarla sponsorlarla veya diğer kuruluşlarla paylaşmanız için size bir fırsat sunacağız.

Sosyal Ağlar ve Üçüncü Taraf Hizmetler

Hizmetlerimizi kullandığınız ve Sosyal Ağlarınızı Hizmetlere bağlamayı seçtiğiniz durumlarda veya bir Üçüncü Taraf Hizmetinin hesabınıza erişmesine izin verirseniz, Sosyal Ağlara ve Üçüncü Taraf Hizmetlerine hakkınızda bilgi sağlamayı kabul etmiş olursunuz. kendi şartları ve gizlilik politikaları kapsamında. Örneğin, YouTube hesabınızı Hizmetlere bağlamayı seçerseniz, bu bağlantı YouTube’un API hizmetlerini kullanır ve Google Gizlilik Politikası (bulunan) sizin için geçerli olur.

Müşteri Organizasyonları

İşvereninizin veya bir kuruluşun sizin adınıza Hizmetleri satın alması durumunda, adınız ve e-posta adresiniz gibi hakkınızdaki bilgileri ve bir kullanıcının Hizmette oturum açıp açmadığı, oturum açma sıklığı, Hizmeti kullanarak geçirdiği süre gibi bazı kullanım bilgilerini ifşa edebiliriz. İşvereninizin veya kuruluşun Hizmetlerin kullanımını yönetmesine ve Hizmetlerin değerini en üst düzeye çıkarmasına yardımcı olmak için Hizmetler ve Rative Inc. Akademi kurslarına kaydolma ve tamamlama.

Halefi ve Bağlı Kuruluşlar

Sizinle ilgili bilgileri Rative Inc. tarafından kontrol edilen iştirakler ve bağlı ortaklıklar arasında paylaşabiliriz ve bunlar, bilgilerinizi bu Gizlilik Politikasına uygun bir şekilde ve uygun olduğu yerde, kuruluşa özel gizlilik politikasına uygun olarak koruyacaklardır. Heyday hizmetleri ve gizlilik hakkında bilgi için.

Bilgilerinizi ayrıca şirket birleşmesi veya varlıkların satışı gibi kurumsal bir işlemin parçası olarak da ifşa edebiliriz. Bunu yapmamız durumunda, bu tür kuruluşlara bilgilerinizi bu Gizlilik Politikasına uygun olarak kullanma gerekliliği konusunda bilgi vereceğiz veya yeni bir gizlilik politikası kapsamında olduğunuzu size bildireceğiz.

Kolluk Kuvvetleri, Devlet Kurumları ve Profesyonel Danışmanlar

Bir yasaya veya düzenlemeye uymanın makul olarak gerekli olduğuna inandığımız durumlarda veya bir mahkeme kararına veya yasal sürece cevaben veya yasal bir işlem yapmak gibi yasal olarak bunu yapmamızın gerekli olduğu durumlarda hakkınızdaki bilgileri açıklamamız gerekebilir. yasal haklarımızı korumak veya kullanmak veya yasal iddialara veya taleplere karşı savunma yapmak. Sizinle veya kuruluşunuzla ilgili resmi verilere erişim talepleri için, öncelikle talebi size yönlendirmeye çalışırız ve/veya yasal olarak bunu yapmamız yasak olmadığı sürece ilk olarak sizi bilgilendirmeye çalışırız.

Ayrıca aşağıdaki durumlarda soruşturma, önleme veya harekete geçmenin gerekli olduğuna inanırsak hakkınızdaki bilgileri açıklayabiliriz: (a) yasa dışı faaliyetlere, dolandırıcılığa, haklarımıza veya mülkümüze (veya başkalarının haklarına veya mülkiyetine) yönelik potansiyel tehditler içeren durumlara karşı Hizmetlerimizi kullananlar) veya herhangi bir kişinin kişisel güvenliğini korumak için; veya (b) Hizmetlerimizin güvenliğini, Hizmet altyapısının veya genel olarak İnternet’in kötüye kullanılmasını içeren durumlarla ilgili olarak (çok sayıda spam gönderme veya hizmet reddi saldırıları gibi).

Ayrıca avukatlar ve muhasebeciler de dahil olmak üzere profesyonel danışmanlar kullanıyoruz ve hizmetleri için onlarla anlaşırken ve denetimler, mali ve diğer düzenleyici incelemeler için gerekli olduğunda hakkınızdaki bilgileri açıklamamız gerekebilir.

6. Rative Inc.’de hangi uluslararası veri aktarımları gerçekleşmektedir?

Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve diğer veri koruma yasaları uyarınca, hakkınızdaki bilgiler yalnızca belirli gereksinimlerin karşılanması durumunda bölgenizden diğer bölgelere aktarılabilir. Örneğin, GDPR uyarınca, yeterli veri korumasının mevcut olması durumunda hakkınızdaki bilgiler Avrupa Ekonomik Alanı’ndan (AEA) AEA dışına aktarılabilir.

Rative Inc. aynı zamanda Hizmetleri çalıştırmak için gereken yazılım, ağ, altyapı ve diğer hizmetleri sağlamak için yönetilen barındırma sağlayıcıları, kredi kartı işlemcileri ve teknoloji ortakları gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarını da kullanır. Bu üçüncü taraf sağlayıcılar kişisel verileri Kanada veya ABD dahil olmak üzere AEA, Birleşik Krallık ve İsviçre dışındaki sunucularda işleyebilir veya saklayabilir. Hakkınızdaki bilgilerin AB yasalarına göre yasal olarak aktarıldığından emin olmak için (Kanada’ya gönderilirse) yeterliliğe ve (ABD’ye veya diğer ülkelere gönderilirse) standart sözleşme hükümlerine güveniriz. Bu durumda, bölümde özetlendiği gibi ek önlemleri uygulamaya koyduk.

Hizmetleri sunmamıza yardımcı olmak için kullandığımız ve İçeriğinizi işleyen üçüncü taraf hizmet sağlayıcılara “alt işleyiciler” adı verilir.

Doğası gereği sosyal medya verileri dünyanın her yerindeki insanlarla paylaşılabilir. Hizmetlerimize entegre etmeyi seçtiğiniz Sosyal Ağlar ve Üçüncü Taraf Hizmetleri, bilgilerinizi kendi şartlarına ve gizlilik politikalarına göre dünyanın çeşitli yerlerinden toplayabilir, saklayabilir ve işleyebilir.

7. Bilgilerinizi nasıl koruyoruz?

Rative Inc., bilgilerinizi korumak için endüstri standardında güvenlik önlemleri alır. Bu, çalışanlarımızın, bilgilerini korumak için uygulamaları gereken önlemlerin farkında olmaları için uygun güvenlik ve gizlilik eğitimi ve rehberliği almalarını sağlamayı içerir.

Bilgilerinize erişimi, işlerini gerçekleştirmek için bu bilgilere ihtiyaç duyan kişilerle sınırlamak için erişim kontrolleri mevcuttur. Örneğin, isteklerinize yardımcı olmak için müşteri destek uzmanlarımıza hakkınızdaki bilgiler sağlanabilir. Bilgilerinizi işlemesine izin verilen kişilerin gizlilik yükümlülüklerine uyması gerekir.

Bilgilerinizin gizli kalmasını sağlamak için, uygun olduğu durumlarda, aktarım halindeki ve beklemedeki verileri şifreleriz. Hizmet sağlayıcıların bilgilerinizi korumaya yönelik sıkı gerekliliklerimize uymasını sağlamak için hizmet sağlayıcı güvenliği ve gizlilik incelemeleri yapıyoruz ve ayrıca hizmet sağlayıcılarımızla veri koruma anlaşmaları yapıyoruz. Tüm ödeme bilgileri tamamen şifrelenir ve yalnızca PCI sertifikalı kuruluşlar tarafından işlenir.

8. Bilgilerinizi ne kadar süre saklıyoruz?

Genel olarak Rative Inc. Hizmetleri için Sosyal Ağlardan İçerikleri kalıcı olarak saklamayız. Bunun yerine, Hizmetlerde oturum açtığınızda, oturumunuz sırasında görüntülenmek üzere platformda görüntülenmesi için Sosyal Ağlardan verileri gerçek zamanlı olarak alırız. Hizmetlerdeki bu materyale kolayca erişebilmeniz için, ürettiğiniz diğer İçerikleri (Sosyal Ağlarda yayınlanmak üzere taslak İçerik gibi) saklıyoruz.

Gelen Kutusu’ndaki mesajlar, mesajları yanıtlamak gibi gerekli işlemleri yapabilmeniz için 6 hafta süreyle saklanır. Rative Inc. hizmetleri, bir kişiye ilişkin bilgileri silmenize olanak tanır. Rative Inc. Analytics ve Insights gibi analitik ürünleri, müşterilerimizin trend oluşturma ve analiz yapmalarına olanak sağlamak için sosyal medya izleyicilerinden müşterilerimizle ilgili sözleri 25 aya kadar saklayacaktır.

Birleştirilmiş veriler Rative Inc. tarafından analiz, ürün iyileştirme ve sorun giderme amacıyla kullanılır. Bazı durumlarda İçerik, siz veya biz onu Hizmetlerimizden sildikten sonra bile Sosyal Ağlarda var olmaya devam edebilir ve bu İçeriğin kaldırılmasını istiyorsanız doğrudan ilgili Sosyal Ağ ile iletişime geçmeniz gerekecektir.

Kayıt tutma amacıyla, talep ettiğiniz Hizmetleri sağlamak, yasal yükümlülüklerimize uymak, anlaşmazlıkları çözmek ve Hizmetlere ilişkin şartları uygulamak için bilgilerinizi gerektiği sürece saklıyoruz. Hakkınızdaki bilgileri saklamamız artık gerekli olmadığında veya talebiniz üzerine, bunları güvenli bir şekilde imha edeceğiz veya bilgileri anonimleştireceğiz.

9. Rative Inc.’ nin GDPR ve Birleşik Krallık veri koruma yasaları kapsamındaki rolleri

Duruma ve ilgili veri türüne bağlı olarak Rative Inc., veri denetleyicisi veya veri işleyicisi olarak hareket edebilir.

Veri denetleyicisi olarak Rative Inc.

Rative Inc. aşağıdaki durumlarda veri denetleyicisi olarak hareket edebilir:

• Rative Inc. hesabınızı kurmak ve yönetmek için sizden bilgi toplamak (örneğin, adınız ve e-posta adresiniz gibi Hesap bilgileri);
• Web sitemizdeki kullanım bilgilerinin izlenmesi;
• Size pazarlama, Hizmetler ve diğer iletişimleri göndermek için iletişim bilgilerinizi ve diğer ilgili bilgilerinizi yönetmek;
• Bir desteğe veya genel araştırmaya yanıt vermek; Ve
• İş fırsatları için bireylerin işe alınması.

Rative Inc.’ nin veri denetleyicisi olduğu durumlarda işlemeye ilişkin yasal dayanaklar

Hakkınızdaki bilgilerin işlenmesine ilişkin yasal dayanaklar şunları içerir:

• Onayınız (örneğin, bir hesaba veya web seminerine kaydolmak için bilgilerinizi verdiğinizde veya bir işe başvururken çalışma geçmişinizi verdiğinizde). Kişisel verileri işlemek için onayınıza güvendiğimiz durumlarda, onayınızı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz.
• Bir sözleşmenin ifası gereklidir (örneğin, edindiğiniz Hizmetlerle ilgili şartlar kapsamında size Hizmet sağlama yükümlülüklerimizi yerine getirmek için bilgilerinize ihtiyaç duyabiliriz).
• Meşru menfaat (örneğin, Hizmetleri sizin için sağlamak, sürdürmek ve geliştirmek, Hizmetlerin güvenliğini sürdürmek ve Hizmetlere olan talebi sürdürmek için yeni müşteriler çekmek; bunların tümü “
• “yukarıdaki bölüm).
• Bazı durumlarda, kişisel verilerinizi ilgili yasalara uymak için işlemek konusunda yasal bir yükümlülüğümüz olabilir (örneğin, ilgili istihdam ve vergi mevzuatına uymak için bordro ve vergi bilgilerinin işlenmesi); veya işlemenin sizin veya başka bir kişinin hayati çıkarlarını korumak için gerekli olması (örneğin, tıbbi bir acil durum sırasında sağlıkla ilgili bilgilerin elde edilmesi).

Rative Inc.’ nin veri denetleyicisi olması durumunda haklarınız

Rative Inc.’ nin veri sorumlusu olarak görev yaptığı durumlarda belirli hakları “bölümünde özetledik”

Ayrıca aşağıdaki haklara da sahip olabilirsiniz:

• İşleme itiraz hakkı: Rative Inc.’ nin hakkınızdaki bilgileri işlemeyi durdurmasını (örneğin, size pazarlama iletişimleri göndermeyi durdurmasını) talep edebilirsiniz.
• İşlemeyi kısıtlama hakkı: Hakkınızdaki bilgilerin işlenmesini kısıtlamamızı talep edebilirsiniz (örneğin, bu bilgilerin yanlış olduğuna inandığınız durumlarda).
• Veri taşınabilirliği hakkı: Rative Inc.’ nin sizin hakkınızda sahip olduğu bilgileri yapılandırılmış, makine tarafından okunabilir ve yaygın olarak kullanılan bir formatta sağlamamızı talep edebilir ve bu bilgileri başka bir veri denetleyicisine aktarmamızı talep edebilirsiniz.

Yukarıdaki taleplerden herhangi biri konusunda yardıma ihtiyacınız varsa lütfen ekibimize e-posta gönderin veya Rative Inc. hizmetleri için lütfen talebinizin ayrıntılarını içeren info@userative.com adresine e-posta gönderin.

Rative Inc. bir veri işleyicisidir

Hizmetlerimizi kullandığınızda ve Hizmetlerde işlenen kişisel veriler hakkında kararlar verdiğinizde (Hizmetlere bağlamak istediğiniz Sosyal Ağ hesaplarını seçmek veya İçerik yüklemek ve kullanmak dahil), veri denetleyicisi olarak hareket ediyorsunuz ve Rative Inc. veri işleyicisi olarak görev yapmaktadır.

Hizmetlerdeki İçeriği yönetmekten sorumlu olmak da dahil olmak üzere, veri denetleyicisi olarak GDPR kapsamında belirli yükümlülükleriniz vardır. Bir veri işleyicisi olarak Rative Inc., yalnızca talimatlarınıza (Hizmetler aracılığıyla sağladığınız), Hizmet Şartlarına, Sosyal Ağların şartlarına ve geçerli yasalara uygun olarak size Hizmetleri sağlamak için İçeriğe erişecek ve işleyecektir. Hizmetleri sunmanın bir parçası olarak, kullanılabilirliği artırmak ve yeni özellikler geliştirmek gibi Hizmetleri daha da iyileştirmek için İçeriği işleyebiliriz.

Bir veri denetleyicisi olarak Rative Inc.’ nin GDPR’nin 28. Maddesi veya Birleşik Krallık veri koruma yasaları kapsamındaki veri koruma gerekliliklerini kabul etmesini zorunlu tutarsanız.

Hizmetleri bir Rative Inc. müşterisinin yetkili kullanıcısı olarak kullanıyorsanız (bu müşteri işvereniniz, başka bir kuruluş veya bir birey olsun), bu müşteri depolama, erişim, değişiklik, Hizmetleri kullanımınız için geçerli olabilecek kişisel verilerin ve İçeriğin silinmesi, paylaşılması ve saklanması. Lütfen söz konusu müşteriyle, yürürlükteki politikalar ve ayarlar hakkında bilgi edinin.

10. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Hizmetlerimizdeki, geçerli yasalardaki ve diğer faktörlerdeki güncellemeleri yansıtacak şekilde bu gizlilik politikasında istediğimiz zaman değişiklikler yapabiliriz. Herhangi bir maddi değişiklik yapmamız halinde bu web sitesine ve/veya Hizmetlerimize belirgin bir bildirim ekleyeceğiz ancak bu politikayı düzenli aralıklarla inceleyerek bilgi sahibi olmanızı öneririz.

11. Bizimle nasıl iletişime geçilir?

Herhangi bir sorunuz, endişeniz veya geri bildiriminiz varsa lütfen Gizlilik ekibimize ve Gizlilik Görevlimize/Veri Koruma Görevlimize; veya şu adrese bir mektup gönderin:

Rative Inc.

İstanbul, Türkiye

info@userative.com

Rative Inc. Ekibi

Endişelerinizi çözemezsek, yerel veri koruma yetkilinizle iletişime geçme hakkına da sahipsiniz.